Après plusieurs jours de combats entre le M23 et l'armée congolaise, la situation reste préoccupante à Goma. Les habitants, marqués par la violence et les pénuries, tentent de reprendre une vie normale. « Nous souffrons beaucoup. Nous avons faim et nous manquons de nourriture », témoigne une résidente, soulignant la difficulté d'accès à l'eau potable. Dans plusieurs quartiers, la destruction des commerces et l'absence de services de base aggravent la détresse de la population, contrainte pour certains à se rendre au Rwanda pour se ravitailler.

Malgré une reprise timide des activités, la peur demeure. « La circulation reprend petit à petit, mais nous avons toujours peur », confie un habitant. Les coupures d’électricité et d’internet compliquent encore plus la situation, empêchant les communications et l'organisation de l’aide humanitaire. Beaucoup s’inquiètent de la présence de cadavres dans la ville, témoins des affrontements récents. À la frontière rwandaise, des files se forment chaque jour pour acheter des produits de première nécessité.

Face à l’urgence, le président congolais Félix Tshisekedi a annoncé un plan humanitaire pour répondre aux besoins des sinistrés. Cependant, les habitants attendent des actions concrètes et un retour rapide à la sécurité. « Tout a été détruit, on survit avec le peu qu’on a pu garder », rapporte un Gomaçien à  la presse. En attendant une amélioration, la population reste en détresse, espérant une intervention efficace des autorités pour stabiliser la situation.